Általános Szerződési Feltételek

Marketing OS szoftverszolgáltatás · Hatályos: 2026-11-04.1-tól visszavonásig

1. Fogalmak

1. Szolgáltató: a fenti adatokkal megjelölt egyéni vállalkozó.
2. Ügyfél: az a gazdálkodó szervezet vagy egyéni vállalkozó, amely a Szolgáltatásra regisztrál, illetve előfizet. Az Ügyfél nevében eljáró természetes személy a Felhasználó.
3. Szolgáltatás: a(z) Marketing OS nevű, interneten keresztül elérhető szoftver (SaaS), amely az Ügyfél által bekötött külső rendszerek (pl. Shopify, Google Analytics, Google Search Console, Klaviyo, Meta) adatait olvassa, összesíti és elemzi, továbbá jelentéseket, riasztásokat, teendőlistát, SEO-auditot és mesterséges intelligenciával készült javaslatokat állít elő.
4. Munkaterület: egy webshophoz tartozó, a többitől elkülönített adatkör a Szolgáltatáson belül.
5. Előfizetés: a Szolgáltatás díjköteles igénybevétele a weboldalon közzétett csomagok egyike szerint. Próbaidőszak: a regisztrációt követő 14 nap.
6. Kiegészítő szolgáltatás: az egyszeri díjas bekötési és egyedi adatforrás-fejlesztési szolgáltatás.
7. Ügyfél adatai: minden adat, amelyet az Ügyfél a Szolgáltatásba feltölt, illetve amelyet a Szolgáltatás az Ügyfél által bekötött rendszerekből az Ügyfél utasítására olvas.

2. Az ÁSZF hatálya, a szerződés létrejötte

1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató és az Ügyfél között a Szolgáltatás igénybevételére létrejövő szerződés (a továbbiakban: Szerződés) általános feltételeit tartalmazza. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) rendelkezései irányadók.
2. A Szolgáltatás kizárólag vállalkozások számára érhető el. A regisztrációval a Felhasználó kijelenti, hogy az Ügyfél nevében, gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el, és erre jogosult. Fogyasztó (Ptk. 8:1. § (1) 3.) a Szolgáltatást nem veheti igénybe, ezért a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog nem illeti meg az Ügyfelet.
3. A Szerződés elektronikus úton, a regisztráció elküldésével és az ÁSZF, valamint az Adatkezelési tájékoztató és az Adatfeldolgozási megállapodás kifejezett elfogadásával jön létre. A regisztrációs űrlapon az adatbeviteli hibák az elküldés előtt bármikor javíthatók. A Szolgáltató a regisztrációt a fiók azonnali létrehozásával igazolja vissza.
4. A Szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, nyelve magyar. A Szolgáltató a Szerződést nem iktatja; az ÁSZF mindenkor hatályos és korábbi változatai a weboldalon elérhetők, illetve kérésre megküldi őket. Az elfogadott ÁSZF verzióját és az elfogadás időpontját a Szolgáltató a fiókhoz rögzíti.
5. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.

3. A Szolgáltatás tartalma és elérhetősége

1. A Szolgáltatás funkcióit és az egyes csomagok tartalmát a weboldal Árak része és a Szolgáltatás felülete írja le. A Szolgáltató a Szolgáltatást folyamatosan fejleszti, jogosult funkciókat hozzáadni, módosítani vagy megszüntetni, feltéve, hogy az a megrendelt csomag lényeges tartalmát hátrányosan nem érinti.
2. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a Szolgáltatás havi átlagban legalább 99%-ban elérhető legyen. Ez célkitűzés, nem garantált szolgáltatási szint. Nem számít bele a kiesésbe az előre bejelentett karbantartás, valamint a Szolgáltatón kívül álló ok (pl. a tárhelyszolgáltató, a bekötött külső rendszerek vagy az internetkapcsolat hibája).
3. A Szolgáltatás a bekötött külső rendszerekből az azok által biztosított felületeken keresztül olvas adatot. Ezek elérhetőségéért, pontosságáért és feltételeinek változásáért a Szolgáltató nem felel; ha egy külső rendszer a hozzáférést megváltoztatja vagy megszünteti, a Szolgáltató ésszerű időn belül igyekszik a működést helyreállítani, de erre nem köteles, ha az aránytalan ráfordítást igényelne.
4. Ügyfélszolgálat: e-mailben (marketing.os.help@gmail.com), munkanapokon. A Szolgáltató a megkereséseket általában 1 munkanapon belül megválaszolja; ez nem kötelező határidő.

4. Mesterséges intelligencia

1. A Szolgáltatás egyes funkciói (elemzés, javaslatok, SEO-stratégia, szövegjavaslatok) mesterséges intelligencián alapuló nyelvi modellt használnak. Az ilyen tartalmakat a Szolgáltatás jelöli.
2. Az AI által készített tartalom automatikusan jön létre, tájékoztató jellegű, és pontatlanságot, hiányosságot vagy téves következtetést tartalmazhat. Az Ügyfél feladata, hogy felhasználás előtt ellenőrizze. A Szolgáltatás az Ügyfél nevében semmit nem tesz közzé, nem küld ki és nem módosít a bekötött rendszerekben az Ügyfél kifejezett, esetenkénti jóváhagyása nélkül (pl. az „Alkalmazás” gomb megnyomása).
3. Az AI-elemzéshez a Szolgáltató az Ügyfél adataiból csak a szükséges, összesített adatokat továbbítja a modell szolgáltatójának. A modell szolgáltatója ezeket a Szolgáltató részére nyújtott szolgáltatás keretében dolgozza fel, és – szerződése szerint – nem használja fel saját modelljei tanítására.

5. Próbaidőszak, díjak, számlázás

1. A regisztrációt követően 14 napos díjmentes Próbaidőszak jár, bankkártya megadása nélkül. A Próbaidőszak végén a Szolgáltatás díjköteles részei zárolódnak, amíg az Ügyfél nem fizet elő; az Ügyfél adatai a 9. pontban írtak szerint megmaradnak. A Szolgáltató a Próbaidőszakot egyedi döntéssel meghosszabbíthatja.
2. A díjakat a weboldal tartalmazza. A Szolgáltató alanyi adómentes (Áfa tv. 187. §), ezért a díjak áfát nem tartalmaznak, és áfa nem kerül felszámításra; a feltüntetett összeg a fizetendő végösszeg.
3. Az Előfizetés díja havi vagy éves időszakra, előre fizetendő. Kiegészítő szolgáltatás díja a megrendeléskor, egyedi ajánlat alapján fizetendő. A Szolgáltató a díjról elektronikus számlát állít ki az Ügyfél által megadott számlázási adatokra; az adatok helyességéért az Ügyfél felel.
4. Online előfizetés esetén a díjat a Szolgáltató a Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Írország) fizetési szolgáltatón keresztül, bankkártyával szedi be. A bankkártya adatait a Szolgáltató nem látja és nem tárolja. Az Előfizetés az időszak végén automatikusan megújul, és a következő időszak díja a megújuláskor terhelődik, amíg az Ügyfél le nem mondja.
5. Az Ügyfél az online előfizetést bármikor lemondhatja a felületen (Fiók és csapat → Előfizetés → Kártya, számlák, lemondás). A lemondás az aktuális, már kifizetett időszak végén lép hatályba; a hátralévő időszak díja nem jár vissza. Csomagváltáskor a Szolgáltató a különbözetet időarányosan számolja el.
6. Sikertelen terhelés esetén a fizetési szolgáltató a terhelést néhány napon belül többször megismétli. Ha ez sem jár sikerrel, a hozzáférés a Próbaidőszak lejártához hasonlóan zárolódik; az Ügyfél adatai a 9. pontban írtak szerint megmaradnak, és a díj rendezése után a hozzáférés helyreáll.
7. Fizetési határidő a számlán megjelölt határidő, ennek hiányában a számla kézhezvételétől számított 8 nap. Késedelem esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. § szerinti késedelmi kamatot és a 2016. évi IX. törvény szerinti 40 eurónak megfelelő behajtási költségátalányt számíthat fel. 15 napot meghaladó késedelem esetén a Szolgáltató – előzetes írásbeli értesítés után – a hozzáférést felfüggesztheti.
8. A Szolgáltató a díjakat a következő számlázási időszakra módosíthatja; az emelésről legalább 30 nappal korábban e-mailben értesíti az Ügyfelet, aki ebben az esetben az emelés hatálybalépéséig díjmentesen felmondhat. A már kifizetett időszak díja nem változik.

6. Az Ügyfél kötelezettségei, elfogadható használat

1. Az Ügyfél köteles valós adatokat megadni, azokat naprakészen tartani, a belépési adatokat bizalmasan kezelni, és illetéktelen hozzáférés gyanújáról a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni. A fiókjával végzett tevékenységért az Ügyfél felel.
2. Az Ügyfél csak olyan külső fiókokat köthet be, amelyek felett rendelkezési joga van, és – amennyiben a funkció nem igényel mást – csak olvasási jogot ad. Írási jogot (pl. SEO-javítás alkalmazásához) az Ügyfél saját döntése alapján ad meg.
3. Tilos a Szolgáltatást jogellenes célra használni; más fiókjához jogosulatlanul hozzáférni; a Szolgáltatást vagy annak biztonsági megoldásait megkerülni, terhelni, visszafejteni (a jogszabályban kifejezetten megengedett eseteken túl); automatizált eszközzel tömegesen lekérdezni; a hozzáférést harmadik félnek továbbértékesíteni a Szolgáltató hozzájárulása nélkül.
4. Az Ügyfél felel azért, hogy a Szolgáltatásba általa bekötött rendszerek adatainak feldolgozására jogszerű alappal rendelkezik (pl. a webshopja adatkezelési tájékoztatója erre kiterjed).

7. Szellemi tulajdon

1. A Szolgáltatás, annak forráskódja, felülete, dokumentációja és arculata a Szolgáltató (illetve licencadói) szellemi tulajdona. Az Ügyfél a Szerződés időtartamára nem kizárólagos, át nem ruházható, harmadik félnek tovább nem adható felhasználási jogot kap a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára.
2. Az Ügyfél adatai az Ügyfél tulajdonában maradnak. A Szolgáltatás által az Ügyfél részére készített jelentéseket, javaslatokat és szövegeket az Ügyfél szabadon felhasználhatja. A Szolgáltató az Ügyfél adatait kizárólag a Szolgáltatás nyújtására használja; névtelenített, összesített statisztikát (amelyből sem az Ügyfél, sem természetes személy nem azonosítható) a Szolgáltatás fejlesztésére felhasználhat.
3. Az Ügyfél által adott visszajelzéseket a Szolgáltató ellenérték és korlátozás nélkül felhasználhatja a Szolgáltatás fejlesztésére.

8. Titoktartás és adatvédelem

1. A felek a másik félről a Szerződés teljesítése során tudomásukra jutott, nem nyilvános üzleti információt bizalmasan kezelik, és azt csak a Szerződés teljesítésére használják. Ez a kötelezettség a Szerződés megszűnése után 3 évig fennáll.
2. A Felhasználók személyes adatainak kezelését az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Az Ügyfél adataival kapcsolatban – ideértve a webshop vásárlóinak adatait – a Szolgáltató adatfeldolgozóként jár el; erre a felek között az Adatfeldolgozási megállapodás irányadó, amely a Szerződés elválaszthatatlan része.

9. Időtartam, felmondás, felfüggesztés

1. A Szerződés határozatlan időre jön létre. Az Előfizetés hűségidő nélküli: az Ügyfél azt bármikor, a következő számlázási időszak kezdetére felmondhatja a Szolgáltatás felületén vagy e-mailben. A megkezdett időszak díja nem jár vissza, kivéve, ha a megszűnés a Szolgáltató szerződésszegésére vezethető vissza.
2. A Szolgáltató a Szerződést 30 napos felmondási idővel, indokolás nélkül felmondhatja; ilyenkor az előre kifizetett, fel nem használt időszak díját időarányosan visszafizeti.
3. Bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhat, ha a másik fél a Szerződést súlyosan megszegi, és a szerződésszegést írásbeli felszólítás ellenére 8 napon belül nem orvosolja. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen a 6.3. pont megsértése és a 15 napot meghaladó fizetési késedelem.
4. A Szolgáltató a hozzáférést azonnal, előzetes értesítés nélkül felfüggesztheti, ha az a Szolgáltatás, más ügyfelek vagy harmadik személyek biztonságának védelméhez szükséges; erről az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatja.
5. A Szerződés megszűnése után az Ügyfél 30 napig letöltheti az adatait; ezt követően a Szolgáltató az Ügyfél adatait törli, kivéve, ha jogszabály megőrzést ír elő (pl. számlázási adatok). Az Ügyfél a fiókját a felületen bármikor azonnal törölheti; ez a tulajdonában lévő munkaterületek adatainak végleges törlésével jár.

10. Felelősség

1. A Szolgáltató a Szolgáltatást „ahogy van” alapon, a szakmában elvárható gondossággal nyújtja. Nem vállal felelősséget azért, hogy a Szolgáltatás vagy az AI-javaslatok alkalmazása meghatározott üzleti eredményt (pl. bevételnövekedést, helyezést, megtérülést) eredményez; a weboldalon szereplő kalkulátor becslés.
2. A Szolgáltató nem felel a bekötött külső rendszerek hibájából, adataik pontatlanságából, a külső rendszerekben az Ügyfél által jóváhagyott módosítások következményeiből, valamint az Ügyfél által megadott hibás adatokból eredő károkért.
3. A Szolgáltató szerződésszegésért való felelőssége – a Ptk. 6:152. §-ában foglalt korlát figyelembevételével, vagyis a szándékosan, súlyos gondatlansággal okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – az adott károkozó eseményt megelőző 12 hónapban az Ügyfél által ténylegesen megfizetett díjak összegére korlátozódik. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a következményi károkért.
4. Egyik fél sem felel a szerződésszegésért, ha azt ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény (vis maior), így különösen természeti csapás, háború, járvány, hatósági intézkedés, a tárhely- vagy hálózati szolgáltató általános kiesése okozza. Az érintett fél a körülményről a másik felet haladéktalanul értesíti.

11. Panaszkezelés, kapcsolattartás

1. Panaszt és minden, a Szerződéssel kapcsolatos nyilatkozatot e-mailben lehet tenni: marketing.os.help@gmail.com. A Szolgáltató a panaszt 15 napon belül érdemben kivizsgálja és megválaszolja.
2. A felek egymással elsősorban e-mailben tartják a kapcsolatot. A Szolgáltató az Ügyfél részére a regisztrációkor megadott e-mail címre küldött üzenetet a küldést követő munkanapon kézbesítettnek tekinti.

12. Az ÁSZF módosítása

1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal – az Ügyfélre hátrányos lényeges módosítás esetén 30 nappal – e-mailben és a Szolgáltatás felületén értesíti az Ügyfelet. Ha az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépés napjára díjmentesen felmondhat; a Szolgáltatás további használata a módosítás elfogadásának minősül.
2. Jogszabályváltozásból eredő, illetve az Ügyfél jogait nem érintő (pl. pontosító, új funkciót leíró) módosítás az értesítéssel egyidejűleg hatályba léphet.

13. Irányadó jog, jogviták

1. A Szerződésre a magyar jog irányadó. A felek a vitás kérdéseket elsősorban tárgyalás útján rendezik. Ennek eredménytelensége esetén – értékhatártól függően – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el.
2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Nyomtatható: a böngésző Nyomtatás menüjével PDF-be menthető. Verzió: 2026-11-04.1.